6 câu hỏi phỏng vấn sales cần chuẩn bị tốt

Vì vậy, một sales giỏi được coi là “tài sản” quý, nhân sự chủ chốt với doanh nghiệp. Để tìm được nhân sự như thế, trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ dùng các câu hỏi khác nhau để phát hiện ra ứng viên tiềm năng nhất. Vậy những câu hỏi phỏng vấn sales thường gặp là gì?

Theo anh/chị, nhiệm vụ nào quan trọng nhất đối với Sales?

Nhiệm vụ của một sales là tìm kiếm khách hàng, gặp gỡ, tư vấn và chốt đơn, phối hợp các phòng ban để thúc đẩy doanh số… Tuy nhiên nếu chỉ dừng ở việc liệt kê thì câu trả lời của bạn không được đánh giá cao. Bạn cần xác định phần công việc nào là khó nhất và vì sao như vậy để nổi bật trong cuộc phỏng vấn tuyển dụng nhân viên sales.

Câu trả lời có thể là: “Theo em nhiệm vụ khó nhất của sales là kết hợp với bộ phận truyền thông marketing để bán hàng vì đây là khâu giúp tạo ra doanh số đột phá”. Câu trả lời này thể hiện bạn hiểu rõ việc gì giúp tạo nên doanh số đột phá trong thời đại ngày nay.

Ảnh: Storyset

Kể về áp lực mà anh/chị gặp phải trong quá trình bán hàng?

Câu trả lời cho câu hỏi phỏng vấn sales này không nên chỉ là liệt kê áp lực. Điều nhà tuyển dụng muốn nghe là bạn đã vượt qua áp lực đó như thế nào và rút ra bài học gì. Bởi bán hàng là quy trình trải dài qua các khâu, kết hợp với nhiều bộ phận. Bạn cần giải quyết, xử lý hài hòa từng khâu thì áp lực sẽ giảm.

Lưu ý bạn không nên đổ lỗi cho hoàn cảnh. Điều đó cho thấy phẩm chất dám chịu trách nhiệm, kiên trì, sẵn sàng đối đầu thử thách và nỗ lực học hỏi của bạn để vượt qua khó khăn.

Trả lương cứng hoặc lương mềm thì anh/chị chọn cách nào?

Năng lực nhân viên sales được phản ánh qua doanh số. Nếu bạn chọn lương cứng thì cho thấy, bạn thích sự ổn định, không muốn thử thách bản thân, tức là bạn không hợp làm một sales.

Trả lời chọn lương mềm, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao. Bởi lương mềm giúp bạn phát huy được năng lực bản thân, thúc đẩy sự phấn đấu để đạt mục tiêu, từ đó định vị bản thân. Điều này cũng phù hợp với đặc thù của nghề sale.

Anh/Chị muốn đạt được gì trong 3 - 5 năm tiếp theo?

Câu hỏi này nhằm đo lường động lực, mục tiêu của bạn trong công việc. Qua câu hỏi, nhà tuyển dụng cũng xác định bạn đang ở vị trí nào, đã đạt được thành tựu gì.

Bạn nên lựa chọn một số thành tích để khéo léo giới thiệu với nhà tuyển dụng. Ví dụ “3 năm trước, tôi đã từng liên tiếp đạt được danh hiệu “Người bán hàng xuất sắc nhất năm” của doanh nghiệp A”.

Nói về mục tiêu trong 3 năm tới, bạn có thể trình bày như sau: “Mục tiêu của em 3 năm nữa là lên Trưởng phòng/ Quản lý kinh doanh để hỗ trợ các nhân sự trẻ...”. Hoặc “Mục tiêu của em trong 5 năm tới là sẽ có doanh nghiệp riêng”.

Bạn không phải lo lắng khi chia sẻ về mục tiêu. Quan trọng là đừng đưa mục tiêu quá xa nhưng cũng đừng quá thấp. Hãy thông qua mục tiêu để cho thấy khát khao, tham vọng và mong muốn được đóng góp giá trị cho doanh nghiệp ở hiện tại của bạn.

Theo anh/chị, nhân viên sales cần bao nhiêu thời gian xây dựng mối quan hệ với khách hàng?

Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất và khó nhất của nhân viên sales. Nếu làm điều này một cách xuất sắc có nghĩa là bạn đã nắm chắc phần thắng ở công việc này.

Câu trả lời khôn ngoan là không đưa ra thời gian cụ thể. Bởi mỗi khách hàng sẽ có đặc thù khác nhau, thời gian xây dựng mối quan hệ là khác nhau. Khi mới vào công ty bạn cũng cần thời gian nhiều hơn để xây dựng mối quan hệ khách hàng so với nhân viên lâu năm.

Đâu là lý do anh/chị tự tin mình sẽ thành công ở vị trí/công ty này?

Với câu hỏi này nhà tuyển dụng muốn bạn định vị lại bản thân bằng cách xác định đúng điểm mạnh và điều đó có phù hợp với điều nhà tuyển dụng tìm kiếm không. Nhà tuyển dụng cũng muốn xem bạn có sự phù hợp với doanh nghiệp của họ hay không.

Vậy nên trước khi trả lời câu hỏi này, bạn cần hiểu rõ về sứ mệnh, văn hóa của họ. Ví dụ, với công ty phân phối mỹ phẩm làm đẹp, câu trả lời mong chờ thường là: “Với kiến thức về làm đẹp, khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt giúp tôi chốt sale thành công, mang lại hợp đồng lớn cho doanh nghiệp. Đặc biệt, tôi muốn mang sản phẩm tốt nhất để làm tỏa sáng vẻ đẹp Việt và tôi tin điều này phù hợp với sứ mệnh của công ty”.

Trên đây là một số câu hỏi phỏng vấn sales thường gặp. Điều quan trọng trong câu trả lời bạn cần thể hiện quan điểm rõ về nghề nghiệp, khát vọng, mục tiêu... Với câu trả lời như thế, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ nhận ra bạn là nhân sự chủ chốt trong tương lai của doanh nghiệp.